VoIP & 3CX voor moderne telefonie

Bellen met de Cloud, veilig, schaalbaar en klaar voor hybride werken.

Waarom 3CX met Horizon-IT?

Eén platform voor vaste en mobiele bereikbaarheid. Wij verzorgen ontwerp, implementatie, migratie en beheer — met focus op spraakkwaliteit, veiligheid en eenvoudig dagelijks gebruik.

Bereikbaar op elk device

Webclient, desktop softphone en iOS/Android-apps. Doorschakelen en presence in één klik.

Slimme callflows

IVR, wachtrijen, tijdschema’s, voicemail-naar-mail en keuzemenu’s per afdeling.

Beveiligd by design

TLS/SRTP, IP-allowlists, SBC’s en gescheiden voice/VLAN voor stabiele en veilige belkwaliteit.

Inzicht & rapportage

Real-time wallboards, SLA-rapporten en export voor managementinformatie.

Wat wij leveren

Ontwerp & sizing

Keuze voor cloud of on-prem, aantal gelijktijdige gesprekken, codecs en QoS-inrichting.

SIP-trunks & nummers

Koppeling met trunk-providers, nummerportering en fallback-scenario’s.

SBC & netwerk

3CX SBC, NAT/Firewall, VLAN’s, DSCP/QoS en bandbreedte-planning.

Provisioning toestellen

Yealink/Fanvil/Grandstream auto-provisioning, firmwares, templates en softphone-uitrol.

Callflows & IVR

Tijdschema’s, wachtrijen, keuzemenu’s, voicemail en openingstijden per vestiging.

Beheer & support

Monitoring, updates, back-ups, maandrapporten en snelle helpdesk met SLA’s.

Snelle feiten

Platform:3CX
Toestellen:Yealink • Fanvil • Grandstream
Beveiliging:TLS/SRTP • SBC • IP-allowlists

Wij adviseren de juiste mix van softphones en bureautoestellen.

Kwaliteit & veiligheid

Stabiele spraakkwaliteit met QoS en duidelijke security-baselines.

TLS/SRTP standaard 3CX SBC QoS/DSCP Rate-limiting Failover & back-ups

Pakketten en functionaliteit

Functionaliteit	Essentials	Enterprise
Webclient & mobiele apps	Inbegrepen	Inbegrepen
IVR, wachtrijen & tijdschema’s	Inbegrepen	Uitgebreid (meerdere niveaus)
Toestel-provisioning	Standaard	Geavanceerd (templates/rollen)
Rapportages & wallboards	Basismetrics	Uitgebreid + export
Integraties (CRM, webhook)	—	Beschikbaar
Redundantie & failover	—	Inbegrepen
Beheer & SLA	Kantooruren	Uitgebreid (optie 24/7)

MKB & projectteams

Essentials

Alles voor professionele bereikbaarheid: IVR, wachtrijen, apps en basisrapportages. Ideaal startpunt of single-site omgeving.

Multi-site & callcenter

Enterprise

Uitgebreide callcenter-features, integraties, failover en maatwerkrapportages. Voor organisaties met hogere eisen.

Veelgestelde vragen

Ja. We inventariseren nummers, doorschakelingen en openingstijden, bouwen een parallelle 3CX-omgeving en plannen de portering met een getest terugvalplan.

Veel SIP-toestellen zijn ondersteund. We controleren model/firmware en adviseren waar nodig vervangings- of softphone-opties.

Met VLAN-segmentatie, QoS/DSCP, geschikte codecs en een SBC voor betrouwbare verbindingen over internet of tussen vestigingen.

Ja, er zijn verschillende integratiepaden. We bespreken de wensen (bellen vanuit Teams, presence, routing) en kiezen de passende oplossing.

Klaar voor professionele VoIP met 3CX?

We ontwerpen, migreren en beheren jouw telefonie — met focus op kwaliteit, veiligheid en gemak.

Plan een kennismakingsgesprek Bekijk vergelijkbare cases